個人情報の取り扱いについて

01事業者について

事業者名

有限会社ユーロエージェント
店舗名：アクアブーケ

所在地

〒860-0807
熊本県熊本市中央区下通2-7-31 EUROビル4F

代表者

代表取締役　小川 聡栄

相談窓口

個人情報に関するお問い合わせ窓口

上記は事業者の所在地です。実店舗は同ビル2Fにございます。

02取得する情報

個人情報とは、生存する個人に関する情報で、氏名等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合して識別できるものを含みます。）、または個人識別符号を含むものをいいます。「個人データ」「保有個人データ」等の用語は、個人情報保護法の定義に従います。

当社は、ご利用内容に応じて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文・お届け先・支払いに関する情報、会員情報、お問い合わせ内容、サイトの利用情報等を、業務に必要な範囲で取得します。

情報は適正な方法で取得します。注文・登録・お問い合わせフォーム等で直接ご提供いただく場合は、原則として利用目的をあらかじめ明示します。サービスに必要な情報をご提供いただけない場合、そのサービスをご利用いただけないことがあります。ご本人の同意が必要な取り扱いについては、内容をご案内したうえで同意を確認します。

03利用目的

当社は、個人情報および保有個人データを、次の目的に必要な範囲で利用します。

ご注文・お届け

注文の受付・確認、決済、発送、関連する連絡、返品・交換・返金、領収書等の発行。

会員サービス

会員登録、本人確認、ログイン・登録情報の管理、購入履歴やポイント等のサービスの提供。

お問い合わせ

商品・店舗・お取引等についてのお問い合わせへの回答、対応履歴の管理、必要な確認・連絡。

ご希望の情報の配信

配信を希望された方への商品・店舗・催事等のご案内、配信設定の管理。

サービスの改善

購入・閲覧等の利用状況やご意見の集計・分析、品ぞろえ・接客・サイトの改善。

安全な取引・記録管理

不正注文・不正決済・不正アクセスへの対応、商品安全上の連絡、会計・税務等の記録の作成・保存、適法な照会や紛争への対応。

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的な関連性のある範囲に限り、変更後の目的を通知または公表します。その範囲を超えて利用する場合は、法令上の例外を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

04業務の委託

当社は、配送、決済、システム運営等の業務を外部事業者に委託する場合、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取り扱いを委託します。公式オンラインストアでは、ショップサーブを利用しています。

この範囲の業務委託に伴う提供は、第三者提供には該当しません。委託先の取り扱いを確認し、必要かつ適切な監督を行います。

業務委託に該当しない提供には、次項の第三者提供の方針が適用されます。外国にある委託先への提供については、外国への提供に関する取り扱いも適用されます。

05第三者への提供

当社は、法令に基づく場合などの例外を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。提供を行う場合は、内容に応じて必要な確認・記録等の手続を行います。

当社は、個人情報の販売を目的として第三者へ提供する運用は行っておりません。

外国にある第三者への提供に該当する場合

外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、提供先や取り扱いの内容に応じ、事前の説明・同意取得、保護措置の確認など、必要な要件を満たしたうえで取り扱います。提供先の保護体制に基づいて提供する場合は、その保護が継続されるよう必要な措置を講じ、ご本人からのお求めに応じて必要な情報をご案内します。

06安全管理・事故への対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防ぐため、情報の性質や取り扱いの状況に応じた安全管理措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う担当者の限定とアクセスの管理。
• 従業員への取り扱いルールの周知および必要な監督。
• 紙資料・電子データの保管、削除・廃棄ルールの運用。
• 委託先における個人情報の取り扱いの確認。

HTTPS対応ページでは、TLSによってブラウザとサーバー間の通信を暗号化します。これは通信を保護する仕組みであり、あらゆるリスクが生じないことを保証するものではありません。

安全管理措置に関するお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、ご案内します。

事故等が生じた場合

漏えい、不正アクセス等の事故が生じ、またはそのおそれがある場合は、事案に応じて必要な対応を行います。個人情報保護委員会等への報告やご本人への通知が必要な場合は、所定の期限・方法で行います。

07保存期間・削除

個人情報は利用目的の達成に必要な期間保存し、保存の必要がなくなった情報については適切な方法で削除・廃棄します。

当社が保管する対象デジタルデータについては、原則として保存から3か月経過後に自動的に削除される運用としています。

ただし、法令上の保存義務その他正当な理由により保存が必要な情報については、必要な期間保存する場合があります。

また、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

08Cookie・アクセス解析

当サイトおよびオンラインストアでは、カート・ログイン等の機能の維持、利用状況の分析、サービス改善のためにCookie等を使用します。Cookieは、サイトの利用に伴いブラウザに保存される小さな情報です。

Google Analytics 4

当サイトでは、アクセス状況を把握し、サイトの使いやすさを改善するためにGoogle Analytics 4を利用しています。

サービス・送信先

Google Analytics 4
Google LLCおよびその関連会社

主な送信情報

Cookie等の識別子、閲覧ページ・参照元、閲覧日時、リンクのクリック等の操作情報、端末・ブラウザ情報、IPアドレス等。

利用目的・取り扱い

当社は利用状況の分析とサイト・サービスの改善に利用します。Googleでは、サービスの提供・維持等のため、同社の規約・ポリシーに従って処理されます。詳細はGoogleによるデータの使用およびGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

解析の無効化

対応するブラウザでは、Google Analyticsオプトアウトアドオンをご利用いただけます。

Cookieの削除・拒否はブラウザの設定で行えます。ただし、カートやログイン等の一部機能が利用できなくなる場合があります。Google Analyticsの解析の無効化については、上記の方法をご確認ください。

Cookie等の情報を他の情報と容易に照合して個人を識別できる場合は、個人情報として取り扱います。

09開示等のご請求

ご請求いただける内容

当社は、ご本人または適法な代理人からの請求であることを確認し、個人情報保護法で定められた範囲・条件に沿って、次のご請求に対応します。

• 保有個人データの利用目的の通知、開示、および対象となる第三者提供記録の開示。
• 保有個人データの内容が事実でない場合の訂正・追加・削除。
• 違法な取得・利用・提供、利用する必要がなくなった場合、報告義務のある漏えい等、ご本人の権利・正当な利益が害されるおそれがある場合などの、利用停止・消去・第三者提供の停止。

請求内容と対象情報を確認し、必要な調査のうえ、遅滞なく対応します。保存期間の長短だけで、対応の可否を判断することはありません。

お手続き・本人確認

1. 窓口へご連絡ください

   下記窓口へ、ご希望の手続、対象情報、氏名、ご連絡先をお知らせください。情報の特定に必要な場合は、注文番号等を確認します。

2. ご本人・代理人であることを確認します

   不正請求やなりすましを防ぐため、請求内容に応じ、登録情報との照合、本人確認書類、委任状等、当社が合理的に必要と判断する方法で本人確認・代理権の確認を行います。提出方法は個別にご案内し、必要以上の情報の提出や過重な負担を求めないよう配慮します。

3. 内容を確認してご回答します

   開示は、電子データや書面など、ご本人が請求された方法で行います。多額の費用を要するなど、ご希望の方法での開示が困難な場合は、その旨をご案内のうえ、書面の交付により対応します。

対応できない場合・対応の範囲

ご本人・代理権を確認できない場合、請求に必要な条件を満たさない場合、ご本人や第三者の権利利益を害するおそれがある場合、他の法令に違反する場合などは、全部または一部に対応できないことがあります。対応しない場合や別の措置をとる場合は、その旨を通知し、理由の説明に努めます。

保存義務のある記録など、消去や利用停止が困難な情報については、認められる範囲で、ご本人の権利利益を保護するための代替措置をとる場合があります。既に適切に削除され、当社が保有していない情報については、その旨をご案内します。

任意のご依頼

対応が義務付けられていないご依頼は、内容や情報の保有状況等を踏まえ、当社が対応の可否や範囲を個別に判断します。この任意対応の取り扱いによって、お客様に認められた権利を制限することはありません。

手数料

利用目的の通知および開示に関する手数料の有無・金額・徴収方法は、下記窓口へのお問い合わせに遅滞なく回答します。手数料を定める場合は、実費を勘案した合理的な範囲とし、手続前にご案内します。

広告・宣伝メールの配信停止

配信メールに記載された方法、または下記窓口からお申し出ください。ご注文・発送等のお取引に必要な連絡は、配信停止後もお送りする場合があります。

11方針の変更

本方針は、サービス内容や個人情報の取り扱い、関係法令の変更などに応じて見直します。変更内容と適用時期は本ページ等でお知らせし、事前の通知や同意確認が必要な場合は、所定の手続を行います。