ヘルプ・ポリシー

代引きについて


■代金引換による商品の発送について

※代金引換発送でのトラブルを避けるため、当店では代金引換でのご注文のお客様の商品が取寄せとなり1週間以上入荷に日数を要した場合、発送の確認をお電話にて連絡させていただく場合がございます。
電話での確認がご不要な場合、大変お手数で申し訳ありませんが、「電話不要」のタイトルにてご注文者様お名前をメールして頂きますようお願い申し上げます。


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■商品の受取辞退について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
(発送時に送料を負担しておりますので、実費分のご請求となります。送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

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■代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合

1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。

◆ 内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
◆ 内容証明発行料=800円程度
◆ 簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害・ポイント詐取(詐欺罪)などの可能性がございますので警察に通報致します。

偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は五十万円以下の罰金」となります。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。
ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。
たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解いただければ幸いでございます。

お支払・送料について



■クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。


【取扱カード】
カード会社支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ

【備考】
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


■銀行振込(ネットバンク・みずほ銀行・郵便局)

在庫を確認後、こちらからご注文承諾メールをお送りいたしますので、メール送信日から指定の口座宛てに7日以内にお振込み下さい。
お客様がご入金されてから当社が確認ができるまで通常2日営業日かかります。
万一ご入金から5日を過ぎても「ご入金確認完了」というメールが届かない場合は、お手数ではございますがご連絡をお願い致します。





■代金引換

【業者】
日本郵便・西濃運輸・佐川急便・クロネコヤマト(選択不可)
【備考】
●ポスト投函での発送の場合には、代引きはご利用出来ません。
●配達地区により日本郵便・西濃運輸・佐川急便・クロネコヤマトの何れかになります(配送業者は、配達地区によりこちらでの選択となりますので、お客様が自由に選ぶ事は出来ません)。
●商品お届けの際、現金にて運送会社のドライバーに直接お支払いください。
※ 代金引換発送でのトラブルを避けるため、当店では代金引換でのご注文のお客様の商品が取寄せとなり1週間以上入荷に日数を要した場合、発送の確認をお電話にて連絡させていただく場合がございます。
電話での確認がご不要な場合、大変お手数で申し訳ありませんが、「電話不要」のタイトルにてご注文者様お名前をメールして頂きますようお願い申し上げます。

◆代金引換による商品の受取を辞退(拒否)された場合、商品は店舗に戻り、送料や作業の人件費など店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じますこと、ご了承下さい。

●代引き手数料はご購入金額により、以下の金額となります。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料

 ~ 10000円

324円

10001 ~ 30000円

432円

30001 ~ 100000円

648円

100001 ~ 300000円

1080円

300001 ~ 500000円

2160円

500001 ~ 1000000円

3240円


代引手数料分消費税この料金には消費税が含まれています
代引業者指定宅配便



■コンビニ支払い

コンビニ払込票(ハガキ)の到着を待たずして、お支払い番号で、お近くのコンビニエンスストアでお支払いくださいませ。


●決済手数料
1~9,999円迄のご注文の場合 315円が掛かります。
10,000円以上のご注文の場合 3.15%が掛かります。
※お支払い確認後の発送となります。



■宅配便

【業者】
日本郵便・西濃運輸・佐川急便・クロネコヤマト
【配送方法】
●日本郵便・西濃運輸・佐川急便・クロネコヤマト(配達地区により何れかをこちらで選ばさせて頂きますので、お客様からの配送業のご指定は出来ません)。
◆離島につきましては料金が異なる場合がございます
※離島の料金に変更がある場合は、その旨をご連絡致します。

★住所間違いにご注意ください★
ご注文確認メールの配送先住所を必ずご確認ください。
配送先ご住所がお引越し等により現在の配送先と異なっていた場合は、必ず発送完了前にご連絡下さい。
発送後に配送先が変わっていた場合、転送料が必要となる場合があります。
さらに、代引きでの発送の場合は転送ができず、一旦当店へ戻して再発送ということになりますため、通常の送料手数料に加えて2回めの配送料+代引き手数料と、当店へ戻すための送料(例・購入金額1万円未満の場合:通常の送料616円+324円に加え、戻り616円、再発送616円+324円となるため、追加で2496円)が必要となる場合もございます。
すべて、運送会社規定による、実費の請求となりますため、何卒ご了承お願い致します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
●銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
●クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
※土日祝祭日の発送業務は、お休みさせて頂いております。

【配送時間指定】

●ポスト投函
指定できません。


●佐川急便
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時


●クロネコヤマト
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時


●西濃運輸
午前中・午後
※ 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送日時の指定】
配送日のご指定はご注文後、3営業日以降の日付をご指定ください。

※発送は日本国内のみとなります。





■送料
616円(北海道・沖縄・離島を除く)

【高額購入割引】
合計10000円以上ご注文いただいた場合、1配送先につき、送料が0円になります。

※沖縄・北海道・離島を除く。

※梱包サイズ80を超える場合は別途送料を頂く場合がございます。

【まとめ買い時の扱い】
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。


1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。


【送料分消費税】 この料金には消費税が含まれています。

【離島他の扱い】

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの、商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。



■ポスト投函


【備考】
★ポスト投函にて発送可能なサイズは、梱包込みで【厚さ2.5cm】まで、角形A4サイズまで、重さ1Kg以内となります。
運送時の紛失・破損・遅延への補償はありません(運送業者規定)。

★ポスト投函対応商品以外を「ポスト投函」配送とされた場合、こちらで「宅配便」での発送に変更させていただく場合があります。送料が616円となりますが(沖縄・離島は別途加算)、ご了承ください。
配送方法は、確認メールにて連絡致しますので、必ずご確認下さい。





消費税率8%
消費税計算順序1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数切り上げ





■ 返品・交換について

【商品破損(不良)・商品違い】
万一お届け商品に、商品破損(不良)・商品違いがあった場合は、商品到着後5営業日以内に弊社までメールかお電話にてご連絡ください。
尚、いかなる理由の場合においても、商品開封後の返品は衛生上の理由によりお受けできません。
※誤送品の場合でも、買取となってしまいますのでご注意下さい。

◆返送の際は、箱、説明書や付属品、シール等の同梱物は全て含めてご返送下さい。
漏れがある場合、再度送付頂くことや、お受けできない場合もございます。何卒ご了承お願い致します。
※商品到着後5日以上経過した場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。

【返品送料】
お客様のご都合による返品・交換は、一切お受けできませんので予めご了承ください。
不良品交換、誤品配送交換送料は当社負担とさせていただきます。

【不良品】
商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備や、破損品、汚損などありました場合は送料、手数料を当社負担で、速やかに良品に交換させていただきます。
大変申し訳ございませんが、商品お受け取り後、5営業日以内に当社までご連絡下さい。
※また、良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
返送の際は、箱、説明書や付属品、シール等の同梱物は全て含めてご返送下さい。
漏れがある場合、再度送付頂くことや、お受けできない場合もございます。何卒ご注意、ご了承お願い致します。


【お問合せ窓口】
メール  :info@aquabouquet.co.jp
電話   :096-374-8155
FAX  :096-324-5572

メールが来ないと疑問に思った時は

「注文をしたのに、確認メールが届かない」や「問い合わせをしたのに返信がこない!」
そんな場合には、下記の理由が考えられます。
まずは、下記の考えられる理由をご確認のうえ、お気軽にお電話またはメールにてご連絡下さい。


■ご登録のメールアドレスが間違っている場合
ご注文後に、当店から自動配信メールをお送りしておりますが、まれにご登録のメールアドレスが間違っているために、受注確認メールが届かない場合がございます。
もう一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。


■メールソフトなどの迷惑メール設定で自動配信メールがはじかれている場合
当店では、ご注文確定後にご注文内容とお振込等の手配に関するメールを自動配信にてお送りしております。
まれにこちらのメールが、お客様のメールソフトの設定によって、迷惑メールとして分類されてしまっている場合がございます。


■ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合
携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されていると当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文時にドメイン指定受信の設定を行ってください。
●ドメイン指定受信を設定する場合には、@aquabouquet.co.jpをご指定下さい。


■メール容量が一杯になっている場合
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯になっている場合には、メールが届かない場合がございます。ご確認下さい。

■営業時間外にメールをお送りいただいた場合
土・日・祝・お盆・年末年始を定休日とさせていただいております。営業時間は、
平日月曜~金曜10:00~19:00
となります。
営業時間外にいただきましたお問い合わせメールに関しましては、翌営業日に随時返信させていただきます。


お電話でのお問い合わせ先
096-374-8155
平日月曜~金曜10:00~19:00まで

メールでのお問い合わせ先
info@aquabouquet.co.jp
注)営業時間外や、土/日/祝日にいただきましたメールに関しましては
翌営業日以降に随時返信させていただきます。

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